Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

NiteBite is een handelsnaam van Nexavend (Steve Van Maele), eenmanszaak, Eug. de Grootelaan 36, 8650 Houthulst.
Ondernemingsnummer 0846.415.862 · btw BE0846.415.862
Contact: info@nitebite.be · WhatsApp +32 492 77 78 07
Geregistreerd bij het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV).

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via de website van NiteBite. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
• De leveringskost hangt af van je dorp (zone) en het bedrag van je bestelling, en wordt getoond vóór je bestelt. Per zone geldt een minimumbestelling.
• Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Is een product toch niet beschikbaar, dan nemen we contact met je op voor een alternatief of terugbetaling.
• We verkopen geen alcohol of tabak.

4. Bestellen

Je bestelt via de website en vult je naam, gsm-nummer en leveradres in. Je bestelling wordt bevestigd via WhatsApp. Bestellen kan van donderdag tot zondag tussen 18:30 en 00:30. Op drukke momenten kunnen we tijdelijk geen nieuwe bestellingen aannemen.

5. Betalen

• Online via Mollie: Bancontact (ook met de Payconiq-app), Apple Pay of kaart.
• Aan de deur met Bancontact, of cash met gepast geld (de chauffeur heeft geen wisselgeld).

6. Levering

• We leveren in de gemeenten en dorpen die op de website vermeld staan. De levertijd van 30 à 45 minuten (45 à 60 minuten in zone 4, Kortrijk en omgeving) is een richtlijn; op drukke momenten kan het langer duren.
• Zorg dat je bereikbaar bent op het opgegeven gsm-nummer. Ben je niet thuis en kunnen we je niet bereiken, dan kunnen we de leveringskost en eventueel gebruikte gekoelde of diepgevroren producten aanrekenen.
• Vanaf de overhandiging ben je verantwoordelijk voor de producten.

7. Herroepingsrecht

Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals gekoelde en diepgevroren producten (ijs, pizza), geldt geen herroepingsrecht. Voor andere producten kan je binnen 14 dagen na levering afzien van de aankoop, op voorwaarde dat ze ongeopend en onbeschadigd zijn. Meld dit via e-mail of WhatsApp. De kosten om de producten terug te bezorgen zijn voor jou. We betalen terug binnen 14 dagen nadat we de producten terug hebben.

8. Welkomstkorting en stempelkaart

• De welkomstkorting van 10% (maximaal €5) geldt één keer per gsm-nummer, op de eerste bestelling.
• Per bestelling vanaf €10 krijg je één stempel. Bij 10 stempels krijg je €5 korting op je volgende bestelling.
• Bij een bestelling vanaf €30 (subtotaal) krijg je een gratis Kastoréll-parfumstaaltje, zolang de voorraad strekt.
• Kortingen zijn persoonlijk, niet inwisselbaar voor geld en niet combineerbaar. Bij misbruik kunnen we kortingen weigeren of stempels schrappen. We mogen deze acties wijzigen of stopzetten; reeds verdiende stempels blijven dan nog 3 maanden geldig.

9. Klachten

Klopt er iets niet met je bestelling? Laat het ons binnen 24 uur weten via WhatsApp of e-mail, liefst met een foto. We zoeken samen een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

10. Aansprakelijkheid

We doen ons best om de informatie op de website juist te houden. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie binden ons niet. Informatie over ingrediënten en allergenen vind je in de productinfo bij elk product; controleer bij twijfel altijd de verpakking.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, met respect voor je rechten als consument.